Politica di annullamento degli ordini

1. Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica definisce le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione effettuate tramite il sito web.

Tutte le operazioni sono gestite dalla negozio in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.

2. Condizioni di cancellazione

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere accettata con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, la cancellazione non potrà essere accettata.
• Dopo aver ricevuto l’ordine, è possibile richiedere il reso secondo la procedura di reso del negozio.

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco e viene consegnata al cliente insieme all’ordine.

3. Procedura di richiesta

Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email entro il termine stabilito.

La richiesta deve includere obbligatoriamente:
Numero dell’ordine
Nome completo dell’acquirente
Conferma dell’ordine o prova di pagamento

Ogni richiesta viene esaminata individualmente per garantire una gestione corretta e trasparente.

4. Gestione dei rimborsi

Quando la cancellazione viene approvata:

Il rimborso verrà avviato nel più breve tempo possibile
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi
Il cliente riceverà una notifica via email al completamento del rimborso

5. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o informazione correlata, è possibile contattarci:

Indirizzo: 2-2-52 SENSUI, ASAKA-SHI (SAITAMA) 351-0024, JAPAN
Email: inquiry@nananohome.com
Telefono: +81 (709) 462 55 72
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 15:10